Descrição

Resumo

Aiba é um software híbrido com foco em negócios locais. O software mede a satisfação dos consumidores dos negócios e fornece um dashboard sobre a satisfação dos consumidores.

1º etapa, UX Research:

O Aiba possuí 3 tipos de usuário, para cada tipo de usuário o Aiba resolve um problema diferente. Estes usuários são:

• Marcelo, 38 anos, gosta de frequentar bons restaurantes com sua fámilia. Ele precisa de indicações de bons restaurantes, porém, não sabe onde encontrar. Para o Marcelo, o Aiba é um aplicativo de indicações de restaurantes confiável, pois lá os clientes dos restaurantes podem avaliar todos os serviços disponíveis, desde que realmente tenham consumido.

• Adriano, 23 anos, trabalha como garçom em um dos restaurantes dentro da rede Aiba e gosta de receber feedbacks sobre seu trabalho para poder se desenvolver profissionalmente. Ele precisa de avaliações reais, dos clientes do restaurante que ele atende. Para Adriano, o Aiba é um aplicativo que indiretamente, promove a sua ascenssão profissional, pois com Aiba ele pode utilizar os feedbacks recebidos para poder atender melhorar o seu atendimento e consequentemente, crescer dentro do seu emprego.

• Bruna, 34 anos, dona de um restaurante em Salvador, que deseja aumentar o LTV de seu restaurante. Ela precisa medir a experiência de cliente porém, precisa de formas mais eficiente do que as formas tradicionais (como formulários e pesquisas pagas). Para a Bruna, o Aiba é um software que ajuda a fidelizar os clientes de seu negócio, pois ele recolhe avaliações e feedbacks diretamente desses clientes, calcula automaticamente essas informações e as fornece de forma simples em dashboard.

2º etapa, Desenvolver a interface do usuário (UI):

Todo processo é feito no Figma com apoio do FigJam.

1. Criar um design system e seus componentes baseado na identidade visual já existente (cores, tipografia, logo, ícones e etc);

2. Validar com cliente;

3. Entrega.